Carla Carvalho Dias Carla Carvalho Dias

Carla Carvalho Dias é a fundadora da empresa de couching Top Service Academy, tendo como missão de vida “Contribuir para a melhoria da cultura de serviço em Portugal”. É licenciada em Engenharia Mecânica no ramo de Termodinâmica e Fluídos, pela Universidade de Coimbra. Possui uma certificação em coaching de indivíduos, equipas e organizações reconhecida pela ICF – International Coach Federation e foi coordenadora pedagógica no lançamento da Franchising University e Academy. Com uma experiência profissional de 22 anos é, também, sócia fundadora da empresa Visão integrada, onde se especializou em reestruturação e reorganização empresarial. Carla é, ainda, autora dos livros “Top-Service – A escolha é sua” e “A Arte da Guerra no Serviço ao Cliente” que contam com várias edições esgotadas.


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